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Acuerdo de uso del Sitio. El ingreso a este Sitio indica que usted se ha comprometido a aceptar y cumplir con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si usted no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no ingrese a este Sitio, absténgase de hacer uso del Sitio y los Contenidos, y abandónelo inmediatamente. Por favor tenga en cuenta que su derecho de acceder o ingresar a este Sitio podrá ser cancelado en cualquier momento por WINGS S.A.S. sin previa notificación ni justificación alguna.

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Modificación de los términos y condiciones: WINGS S.A.S se reserva el derecho de modificar, cambiar o terminar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y bajo su total discreción, sin necesidad de notificarle a usted previamente. Para lo anterior, le advertimos que es su deber visitar esta página regularmente para tener conocimiento de los cambios. En caso de terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, usted no estará autorizado a acceder al Sitio. No obstante, las restricciones consentidas por usted respecto de la información contenida en este Sitio, las limitaciones de responsabilidad, indemnidades y demás concesiones, sobrevivirán a la terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El acceso al sitio: La disponibilidad de los sitios y medios de comunicación no obliga a LUBRITEC & ZUÑIGA S.A.S. a tenerlos activos en todo momento. De igual manera WINGS S.A.S. se reserva el derecho de admisión de cualquier persona, y a suspender el servicio sin previo aviso, con el fin de salvaguardar el contenido de la página, la seguridad de los usuarios y de terceros.

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El encargado del tratamiento de datos: LUBRITEC & ZUÑIGA S.A.S. ha designado al departamento interno de IT, para que sea el área encargada del tratamiento de datos recaudados con ocasión al comercio electrónico, teniendo entre sus principales obligaciones: Garantizar el efectivo, ejercicio del derecho de hábeas data de los usuarios y/o clientes, Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012, entre otros.

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No responsabilidad por reclamaciones o daños. WINGS S.A.S. no será responsable por los daños causados de forma directa o indirecta a los usuarios por el uso, acceso o imposibilidad de acceso a su sitio web, los daños anteriormente mencionados pueden ser causados sin limitarse a los enunciados, por: el uso o falta de acceso al sitio; fallas en el desempeño del sitio o de alguno de los sitios vinculados; errores en los mismos; omisiones; interrupciones; demoras en la operación o en la transmisión; o fallas en la línea. Usted como usuario del Sitio será el único responsable por los daños que el acceso al Sitio pueda causar a los sistemas de información y comunicación que usted utiliza para acceder al mismo, incluyendo los daños por virus informático. WINGS S.A.S, sus afiliadas, empleados, directores, agentes, oficiales, distribuidores, comercializadores, patrocinadores o licenciantes, según lo permita la ley aplicable, no serán responsables en ningún caso, existiendo o no reclamaciones o acciones de cualquier tipo o forma, por cualquier daño, sea éste directo o indirecto, especial, ejemplar, emergente, real, eventual o cualquiera otro, que se cause a o sufra el usuario del Sitio o cualquier tercero, incluyendo pero sin limitarse a daños a la integridad humana, propiedad, pérdida de uso, pérdida comercial, pérdida económica, pérdida de datos o pérdida de ganancias, daño que se cause en virtud de responsabilidad contractual, negligencia, y/o responsabilidad extracontractual, por el acceso y uso de los Contenidos de este Sitio o la utilización de la información contenida en el Sitio. El acceso y uso de este sitio significa que usted ha aceptado mantener indemne a WINGS S.A.S. por o respecto de cualquier reclamo, queja, investigación administrativa o judicial, acción legal o responsabilidad probada basada en o relativa a la violación de estos términos y condiciones por parte de WINGS S.A.S.

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Temporadas de Oferta: No tenemos un calendario fijo de temporadas de ofertas o promociones, por ello lo invitamos a registrarse en nuestra base de datos, para que mediante correo electrónico le hagamos llegar los plazos y condiciones de cada campaña.
Peticiones, quejas o reclamos: Los visitantes o usuarios, tienen derecho a presentar quejas, peticiones o reclamos a WINGS S.A.S. por los productos adquiridos o por la información contenida en el sitio. Para lo anterior se podrá dirigir vía correo electrónico a la siguiente dirección; servicioalcliente@wingsdlz.com, o a través de la sección CONTÁCTENOS que está disponible en nuestro sitio, o mediante comunicación a la dirección contractual, señalada al inicio del presente documento, o a la linea 3704545.

Mecanismos de Pago: Las compras efectuadas por fuera de las tiendas o realizadas a través del sitio pueden ser canceladas bajo las modalidades de pago con tarjeta de crédito o pago con tarjeta débito. No trabajamos con otra forma de pago que no sea la antes mencionada. Las compras realizadas a través de nuestro sitio no tienen mínimo de unidades por orden.

Términos y condiciones de envío: Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 8 de la mañana a 2 de la tarde. No laboramos domingos ni feriados nacionales o feriados de la ciudad de Barranquilla. Toda orden de compra recibida después de tres (3) de la tarde, será procesada y enviada el siguiente día hábil .En relación al envío de los pedidos, los realizamos a través de nuestros aliados comerciales DEPRISA Y SERVIENTREGA, los cuales realizan envíos a nivel nacional. El costo de envío generado por nuestro sitio será el estipulado por DEPRISA Y SERVIENTREGA.

Tiempo de entrega: Es importante resaltar que el proceso de entrega de los pedidos es de 3 a 8 días hábiles aproximadamente, los días varían de acuerdo al tipo de servicio seleccionado y la cobertura del Courier en las ciudades principales de Colombia, adicionalmente en temporada de promoción este rango puede incrementarse hasta 10 días hábiles, razón por la cual el visitante deberá tener la mayor diligencia y especificidad posible al suministrar sus datos, especialmente la dirección a la que desea sea enviado su pedido. Por este motivo le recomendamos verificar el correcto ingreso de sus datos, especialmente su dirección de entrega, ya que no es posible realizar cambios de ningún tipo en la guía destino una vez el paquete ha sido retirado de nuestras instalaciones.

Costo de Envío: El envío de los pedidos realizados en wingsdlz.com es gratuito por compras iguales o superiores a $100.000, sin importar el método de pago. Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado dependiendo del destino, teniendo en cuenta la matriz de costos entregada por la transportadora. Este valor se calculará durante el proceso de compra y será informado al usuario en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago. Para promociones en donde se otorgue envío estándar gratis sin mínimo de compra, se informará al usuario en los términos y condiciones de cada campaña promocional.

Derecho de Retracto: Para las compras celebradas por fuera de las tiendas o por comercio electrónico, una vez recibido el pedido, si el consumidor considera que no satisface sus expectativas, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestra línea de servicio al cliente 3704545 donde allí le atenderemos, y donde además podrá ejercer el derecho de retracto en el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 2 de la tarde. Si se opta por el retracto, el consumidor deberá devolver el producto a WINGS S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Término del retracto: El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien; WINGS S.A.S. devolverá la suma total pagada en un plazo máximo de (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho, y por el mismo medio por el que se efectuó el pago.

Reversión del Pago: WINGS S.A.S. reversará los pagos de las compras realizadas a través del sitio, cuando el mismo se haya efectuado con tarjetas de crédito, débito o cualquier otro mecanismo de pago electrónico, siempre y cuando, estas compras hayan sido objeto de fraude electrónico, corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido mediante este sitio no sea recibido por el comprador, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Procedimiento para la reversión del pago: Para que proceda la reversión del pago, el consumidor deberá dar aviso a WINGS S.A.S. dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el comprador tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso, o sin que correspondiera a lo solicitado. El comprador deberá comunicarse con WINGS S.A.S. en las líneas telefónicas 5 3704545 en el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 2 de la tarde, con el fin de notificar su intención de reversar el pago. Junto con la comunicación el comprador deberá demostrar (enviar o suministrar prueba) que se ha solicitado de igual forma la reversión del pago al banco o emisor de la tarjeta o instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra. Una vez realizados estos avisos, WINGS S.A.S. tendrá 30 días hábiles para emitir una comunicación donde se instruya sobre si procede el pago o no, y en cuyo caso tomará las medidas a las que haya lugar. Reversando el pago en definitiva, o presentando las acciones judiciales y administrativas que procedan. En todo caso, si procede la reversión del pago, y el comprador tiene en su poder el producto, éste deberá devolverlo a WINGS S.A.S.

La declaratoria de invalidez o ineficacia: Si alguna autoridad administrativa o judicial del país declarara que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Muchas gracias por preferirnos, esperamos que su experiencia con nosotros haya sido y siga siendo la que usted merece.

TERMINOS Y CONDICIONES RECOGE EN TIENDA:

• El horario disponible para el servicio “Recoge en Tienda” es de 9:00 a.m. a 02:00 p.m. Los clientes pueden realizar compras las 24 horas del día los 7 días de la semana a través de la página web www.wingsdlz.com. 
• Este servicio no tiene costo para el cliente.
• Si el cliente hace uso del derecho de retracto, la devolución del dinero se hará conforme al proceso de adquisición en tienda virtual.
• La entrega del pedido se realizará 2 horas después de confirmado el pago.
• El pedido podrá ser reclamado por:
• Titular de la compra: Presentando cédula de ciudadanía y número de pedido.
• Si el pedido no puede ser retirado por el titular de la compra, podrá autorizarse a un tercero ingresando los datos en el campo” instrucciones especiales de envío”. En este caso el autorizado deberá suministrar el número de la cédula del titular de la compra y número de pedido.

Si pasado 90 días contados a partir de la fecha de la compra, el pedido no es retirado por el cliente, Wings queda en libertad de disponer de él. Lo anterior sin perjuicio de la solicitud de devolución a que pueda tener derecho el cliente.

Política de privacidad

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de LUBRITEC & ZUÑIGA S.A.S.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

WINGS S.A.S, sociedad identificada con NIT 900.835.924-9, domiciliada en la ciudad de Barranquilla, con dirección de notificación Cra 43 No. 58 – 21, correo electrónico contacto@wingsparatodos.com y línea de atención al cliente 3704545, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted ha suministrado a través de:
i) Las sedes de Wings en la costa norte de Colombia o la tienda virtual dispuesta en la página web www.wingsparatodos.com
ii) La hoja de vida diligenciada al momento de su ingreso como empleado de nuestra compañía
iii) El diligenciamiento del formulario de registro de proveedores de manera previa a la prestación de un servicio o bien.

2. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS

En desarrollo de su actividad comercial, y con el fin de fortalecer la relación con sus clientes, empleados y proveedores, WINGS S.A.S. recolecta, almacena, usa y suprime datos personales correspondientes a personas naturales y/o jurídicas, los cuales son conservados en un servidor administrado por nuestra compañía, específicamente por nuestro departamento de IT, con la finalidad de:
i) Contactarlos para brindarle información sobre la marca, futuras campañas, lanzamientos, eventos, bienvenidas, actividades y temporadas de descuentos o promociones de todos nuestros productos
ii) Realizar tratamiento estadístico de sus datos
iii) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
iv) Conocimiento del empleado y su núcleo familiar
v) Acceder a la información del colaborador de manera fácil y rápida
vi) Para el envío de información a sus trabajadores y familiares
vii) Entablar relaciones comerciales con proveedores
viii) Gestionar procesos de pago de quienes presten servicios o suministren bienes a nuestra organización.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Usted como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer en cualquier momento:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho lo podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada;
c) Ser informado respecto del uso que se le está dando a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
f) Acceder en forma gratuita a los datos personales que nuestra sociedad posee.

4. ÁREA RESPONSABLE

El departamento Jurídico de WINGS S.A.S, tiene a su cargo la atención de peticiones, consultas y reclamos mediante la cual el titular pueda ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos y/o revocar la autorización previamente otorgada.

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
En ejercicio de los derechos que la ley otorga, usted podrá elevar peticiones, consultas y reclamos a través de los siguientes canales: correo electrónico dirigido a contacto@wingsparatodos.com, sección de contacto de la página web www.wingsparatodos.com.com o a través de comunicación escrita dirigida al domicilio de notificación de nuestra organización.

Las consultas se presentarán en los casos en que usted desee conocer los datos personales que figuran en nuestras bases de datos y se otorgará respuesta a la misma, dentro de los diez (15) días hábiles siguientes a la presentación de la misma. En caso que se nos imposibilite darle respuesta, se le informará por el mismo medio las razones que argumentan nuestra imposibilidad, comprometiéndonos a proporcionársela dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Para aquellos casos en los que usted considere que sus datos personales deban ser corregidos, actualizados o suprimidos, deberá presentar reclamo describiendo los hechos que dan lugar al mismo acompañándolo con los documentos que quiera hacer valer. El término que empleará nuestra compañía para atender su requerimiento será de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del mismo, término que podrá prorrogarse por ocho (8) días hábiles adicionales, en los casos en que se nos imposibilite dar respuesta al mismo, previa notificación de los hechos que se encuentran generando la demora.
En caso que el reclamo presentado, resultare incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses a partir de la fecha del requerimiento sin que usted haya presentado la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

6. VIGENCIA

La presente política de tratamiento de datos personales, rige a partir del primero (1º) de agosto de 2013, dejándose constancia que nuestra base de datos se mantendrá vigente hasta el momento que nuestra sociedad ejerza su actividad comercial. 

Política de privacidad

En desarrollo de su actividad comercial, y con el fin de fortalecer la relación con sus clientes, empleados y proveedores, WINGS S.A.S. recolecta, almacena, usa y suprime datos personales correspondientes a personas naturales y/o jurídicas, los cuales son conservados en un servidor administrado por nuestra compañía, específicamente por nuestro departamento de IT, con la finalidad de:
i) Contactarlos para brindarle información sobre la marca, futuras campañas, lanzamientos, eventos, bienvenidas, actividades y temporadas de descuentos o promociones de todos nuestros productos
ii) Realizar tratamiento estadístico de sus datos
iii) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
iv) Conocimiento del empleado y su núcleo familiar
v) Acceder a la información del colaborador de manera fácil y rápida
vi) Para el envío de información a sus trabajadores y familiares
vii) Entablar relaciones comerciales con proveedores
viii) Gestionar procesos de pago de quienes presten servicios o suministren bienes a nuestra organización.

Como titular de los datos usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado respecto del uso que se le está dando a sus datos personales, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos y acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Finalmente, lo invitamos a consultar la política de tratamiento de datos personales de WINGS S.A.S. a través de la página web www.wingsparatodos.com.com, medio en el que se publicará cualquier modificación o cambio sustancial que sufra.

Preguntas Frecuentes

1.¿Cómo puedo hacer para comprar?
Puedes comprar a través de nuestro Sitio web, agregando los productos al carrito de compra, llamando a nuestras líneas de atención y/o por medio de nuestros asesores comerciales.

2.¿Los precios de los productos ya incluyen IVA?
Si, los precios mostrados en el sitio Web incluyen el IVA.

3.¿Es necesario registrarme en la página para realizar una compra?
Sí, es necesario hacer el registro para comprar.

4.¿Hay restricciones en el número de artículos que puedo comprar?
No, las únicas restricciones son de disponibilidad de producto en el momento de la compra.

5.¿A qué ciudades o municipios envían?
Puedes ver un listado de las ciudades y municipios en el momento que agregas el producto al carrito.

6.¿Con que medios puedo pagar?
Mediante tarjetas de crédito y débito a cuentas corrientes o de ahorro.

7.¿puedo pagar una parte con una tarjeta o cuenta y  el saldo con otra?
No, actualmente cada pedido solo puede ser pagado con un medio de pago.

8.¿El pago es seguro?
Tomamos todas las medidas de seguridad que se encuentran a nuestro alcance para garantizar la seguridad en tus compras.

9.¿Si un producto presenta una falla lo puedo cambiar?
Si, para conocer las condiciones e instrucciones para realizar un cambio revisa la Política de Envíos y Devoluciones para compras en Internet. 

10.¿A dónde me dirijo si necesito hacer efectiva una garantía?
Todos los productos y marcas que compras en nuestra Tienda tienen Garantía. Conoce la Política de Envíos y Devoluciones para compras en Internet.