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de ninguna manera contra el sitio, contra su plataforma tecnológica, contra sus
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otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o
servicios del sitio o que estén incorporados en las páginas web vinculadas.
Temporadas de Oferta: No tenemos un calendario fijo de temporadas
de ofertas o promociones, por ello lo invitamos a registrarse en nuestra base
de datos, para que mediante correo electrónico le hagamos llegar los plazos y
condiciones de cada campaña.
Peticiones, quejas o reclamos: Los visitantes o usuarios, tienen derecho a
presentar quejas, peticiones o reclamos a WINGS S.A.S. por los
productos adquiridos o por la información contenida en el sitio. Para lo
anterior se podrá dirigir vía correo electrónico a la siguiente dirección;
servicioalcliente@wingsdlz.com, o a través de la sección CONTÁCTENOS que está
disponible en nuestro sitio, o mediante comunicación a la dirección contractual,
señalada al inicio del presente documento, o a la linea 3704545.
Mecanismos de Pago: Las compras efectuadas por fuera de las tiendas
o realizadas a través del sitio pueden ser canceladas bajo las modalidades de
pago con tarjeta de crédito o pago con tarjeta débito. No trabajamos con otra
forma de pago que no sea la antes mencionada. Las compras realizadas a través
de nuestro sitio no tienen mínimo de unidades por orden.
Términos y
condiciones de envío: Nuestros horarios de
atención al cliente son de lunes a viernes de 8 de la mañana a 2 de la tarde.
No laboramos domingos ni feriados nacionales o feriados de la ciudad de
Barranquilla. Toda orden de compra recibida después de tres (3) de la tarde,
será procesada y enviada el siguiente día hábil .En relación al envío de los
pedidos, los realizamos a través de nuestros aliados comerciales DEPRISA Y
SERVIENTREGA, los cuales realizan envíos a nivel nacional. El costo de envío
generado por nuestro sitio será el estipulado por DEPRISA Y SERVIENTREGA.
Tiempo de entrega: Es importante resaltar que
el proceso de entrega de los pedidos es de 3 a 8 días hábiles aproximadamente,
los días varían de acuerdo al tipo de servicio seleccionado y la cobertura del
Courier en las ciudades principales de Colombia, adicionalmente en temporada de
promoción este rango puede incrementarse hasta 10 días hábiles, razón por la
cual el visitante deberá tener la mayor diligencia y especificidad posible al
suministrar sus datos, especialmente la dirección a la que desea sea enviado su
pedido. Por este motivo le recomendamos verificar el correcto ingreso de sus
datos, especialmente su dirección de entrega, ya que no es posible realizar
cambios de ningún tipo en la guía destino una vez el paquete ha sido retirado
de nuestras instalaciones.
Costo de Envío: El envío de los pedidos
realizados en wingsdlz.com es gratuito por compras iguales o superiores a
$100.000, sin importar el método de pago. Para compras inferiores a este valor,
el costo del envío será determinado dependiendo del destino, teniendo en cuenta
la matriz de costos entregada por la transportadora. Este valor se calculará
durante el proceso de compra y será informado al usuario en el momento de la
liquidación de la orden, antes de que realice el pago. Para promociones en
donde se otorgue envío estándar gratis sin mínimo de compra, se informará al
usuario en los términos y condiciones de cada campaña promocional.
Derecho de Retracto: Para las compras
celebradas por fuera de las tiendas o por comercio electrónico, una vez
recibido el pedido, si el consumidor considera que no satisface sus expectativas,
le sugerimos que se ponga en contacto con nuestra línea de servicio al cliente 3704545
donde allí le atenderemos, y donde además podrá ejercer el derecho de retracto
en el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 2 de la tarde.
Si se opta por el retracto, el consumidor deberá devolver el producto a WINGS S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo
recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del
bien serán cubiertos por el consumidor.
Término del retracto: El término máximo para ejercer el derecho de
retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del
bien; WINGS S.A.S. devolverá la suma total pagada en un plazo
máximo de (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el
derecho, y por el mismo medio por el que se efectuó el pago.
Reversión del Pago: WINGS S.A.S. reversará los
pagos de las compras realizadas a través del sitio, cuando el mismo se haya
efectuado con tarjetas de crédito, débito o cualquier otro mecanismo de pago
electrónico, siempre y cuando, estas compras hayan sido objeto de fraude
electrónico, corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido
mediante este sitio no sea recibido por el comprador, o el producto entregado
no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Procedimiento para la reversión del pago: Para que proceda la
reversión del pago, el consumidor deberá dar aviso a WINGS S.A.S. dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el
comprador tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió
haber recibido el producto o lo recibió defectuoso, o sin que correspondiera a
lo solicitado. El comprador deberá comunicarse con WINGS S.A.S.
en las líneas telefónicas 5 3704545 en el horario de atención de lunes a
viernes de 8 de la mañana a 2 de la tarde, con el fin de notificar su intención
de reversar el pago. Junto con la comunicación el comprador deberá demostrar
(enviar o suministrar prueba) que se ha solicitado de igual forma la reversión
del pago al banco o emisor de la tarjeta o instrumento de pago electrónico
utilizado para realizar la compra. Una vez realizados estos avisos, WINGS S.A.S. tendrá 30 días hábiles para emitir una comunicación donde
se instruya sobre si procede el pago o no, y en cuyo caso tomará las medidas a
las que haya lugar. Reversando el pago en definitiva, o presentando las
acciones judiciales y administrativas que procedan. En todo caso, si procede la
reversión del pago, y el comprador tiene en su poder el producto, éste deberá
devolverlo a WINGS S.A.S.
La declaratoria de invalidez o ineficacia: Si alguna autoridad
administrativa o judicial del país declarara que una o más de las disposiciones
contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o
ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia
del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas
por dicha circunstancia.
Muchas gracias por preferirnos, esperamos que su
experiencia con nosotros haya sido y siga siendo la que usted merece.
TERMINOS Y CONDICIONES RECOGE EN TIENDA:
Si pasado 90 días contados a partir de la fecha de la compra, el pedido
no es retirado por el cliente, Wings queda en libertad de disponer de él. Lo
anterior sin perjuicio de la solicitud de devolución a que pueda tener derecho
el cliente.
Esta Política de Protección de
Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que
contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de LUBRITEC
& ZUÑIGA S.A.S.
1. RESPONSABLE
DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
WINGS S.A.S, sociedad identificada con NIT 900.835.924-9,
domiciliada en la ciudad de Barranquilla, con dirección de notificación Cra 43
No. 58 – 21, correo electrónico contacto@wingsparatodos.com y línea de
atención al cliente 3704545, es la responsable del tratamiento de los datos
personales que usted ha suministrado a través de:
i) Las sedes de Wings en la costa norte de Colombia o la tienda virtual dispuesta
en la página web www.wingsparatodos.com
ii) La hoja de vida diligenciada al momento de su ingreso como empleado de
nuestra compañía
iii) El diligenciamiento del formulario de registro de proveedores de manera
previa a la prestación de un servicio o bien.
2. TRATAMIENTO
Y FINALIDAD DE LOS DATOS
En desarrollo de su actividad comercial, y con el fin de fortalecer la relación
con sus clientes, empleados y proveedores, WINGS S.A.S.
recolecta, almacena, usa y suprime datos personales correspondientes a personas
naturales y/o jurídicas, los cuales son conservados en un servidor administrado
por nuestra compañía, específicamente por nuestro departamento de IT, con la
finalidad de:
i) Contactarlos para brindarle información sobre la marca, futuras campañas,
lanzamientos, eventos, bienvenidas, actividades y temporadas de descuentos o
promociones de todos nuestros productos
ii) Realizar tratamiento estadístico de sus datos
iii) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
iv) Conocimiento del empleado y su núcleo familiar
v) Acceder a la información del colaborador de manera fácil y rápida
vi) Para el envío de información a sus trabajadores y familiares
vii) Entablar relaciones comerciales con proveedores
viii) Gestionar procesos de pago de quienes presten servicios o suministren
bienes a nuestra organización.
3. DERECHOS DE
LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Usted como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos, los
cuales puede ejercer en cualquier momento:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho lo podrá
ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos,
fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté
expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada;
c) Ser informado respecto del uso que se le está dando a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la
modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
f) Acceder en forma gratuita a los datos personales que nuestra sociedad posee.
4. ÁREA
RESPONSABLE
El departamento Jurídico de WINGS S.A.S, tiene a su cargo la
atención de peticiones, consultas y reclamos mediante la cual el titular pueda
ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos y/o
revocar la autorización previamente otorgada.
5.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
En ejercicio de los derechos que la ley otorga, usted podrá elevar peticiones,
consultas y reclamos a través de los siguientes canales: correo electrónico
dirigido a contacto@wingsparatodos.com, sección de contacto de la página web
www.wingsparatodos.com.com o a través de comunicación escrita dirigida al domicilio de
notificación de nuestra organización.
Las consultas se presentarán en los casos en que usted desee conocer los datos
personales que figuran en nuestras bases de datos y se otorgará respuesta a la
misma, dentro de los diez (15) días hábiles siguientes a la presentación de la
misma. En caso que se nos imposibilite darle respuesta, se le informará por el
mismo medio las razones que argumentan nuestra imposibilidad, comprometiéndonos
a proporcionársela dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Para aquellos casos en los que usted considere que sus datos personales deban
ser corregidos, actualizados o suprimidos, deberá presentar reclamo
describiendo los hechos que dan lugar al mismo acompañándolo con los documentos
que quiera hacer valer. El término que empleará nuestra compañía para atender
su requerimiento será de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha
de recepción del mismo, término que podrá prorrogarse por ocho (8) días hábiles
adicionales, en los casos en que se nos imposibilite dar respuesta al mismo,
previa notificación de los hechos que se encuentran generando la demora.
En caso que el reclamo presentado, resultare incompleto, se le requerirá dentro
de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Si transcurridos
dos (2) meses a partir de la fecha del requerimiento sin que usted haya
presentado la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
6. VIGENCIA
La presente política de
tratamiento de datos personales, rige a partir del primero (1º) de agosto de
2013, dejándose constancia que nuestra base de datos se mantendrá vigente hasta
el momento que nuestra sociedad ejerza su actividad comercial.
En desarrollo de su actividad
comercial, y con el fin de fortalecer la relación con sus clientes, empleados y
proveedores, WINGS S.A.S. recolecta, almacena, usa y suprime
datos personales correspondientes a personas naturales y/o jurídicas, los
cuales son conservados en un servidor administrado por nuestra compañía,
específicamente por nuestro departamento de IT, con la finalidad de:
i) Contactarlos para brindarle información sobre la marca, futuras campañas,
lanzamientos, eventos, bienvenidas, actividades y temporadas de descuentos o
promociones de todos nuestros productos
ii) Realizar tratamiento estadístico de sus datos
iii) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
iv) Conocimiento del empleado y su núcleo familiar
v) Acceder a la información del colaborador de manera fácil y rápida
vi) Para el envío de información a sus trabajadores y familiares
vii) Entablar relaciones comerciales con proveedores
viii) Gestionar procesos de pago de quienes presten servicios o suministren
bienes a nuestra organización.
Como titular de los datos usted tiene derecho a conocer, actualizar y
rectificar sus datos personales en cualquier momento, solicitar prueba de la
autorización otorgada, ser informado respecto del uso que se le está dando a
sus datos personales, presentar ante la Superintendencia de Industria y
Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, revocar
la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos y acceder en forma
gratuita a sus datos personales.
Finalmente, lo invitamos a consultar la política de tratamiento de datos
personales de WINGS S.A.S. a través de la página web www.wingsparatodos.com.com,
medio en el que se publicará cualquier modificación o cambio sustancial que
sufra.
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